Homoclave
S/001/MJP/TM/2026
Dependencia o Entidad
Presidencia Municipal
Unidad Administrativa
Tesorería Municipal
Acto administrativo
Servicio
Nombre del trámite o Servicio
Cobro de agua
Descripción del servicio
Es la contraprestación económica periódica por la prestación del servicio público de agua potable, que otorga el ayuntamiento a los usuarios que tienen contratado el servicio.
¿Quién puede solicitar el trámite?
1.- Titular del contrato: Persona mayor de edad, dueña o poseedora del inmueble.
2.- Representante legal: Padre, madre o tutor (si es menor de edad; el menor NO puede tramitar ni firmar solo).
3.- Persona autorizada con carta poder simple + copias de identificaciones (titular + quien tramita.
4.- Apoderado legal con poder notarial.
5.- Arrendatario: Con autorización escrita del dueño y copia de identificación de ambos
Casos en que debe o puede realizarse el trámite
1.- Pago corriente: cada mes o bimestre.
2.- Pago de adeudos: cuando tienes pagos atrasados.
3.- Pago anticipado / anual: pagar todo el año de una vez
4.- Alta o nueva contratación: pagar derechos de conexión, instalación y primer consumo.
5.- Reactivación: si te suspendieron el servicio; pagas adeudo + reconexión.
6.- Cambio de titular o modificación: pagar derechos por actualización de datos.
7.- Para obtener documentos: pagas derechas para constancia de no adeudo, servicio o certificado (requiere inspección previa).
8.- Regularización: si tienes toma sin registrar o instalaciones irregulares; pagas para legalizar.
Datos de Contacto del área responsable del trámite o servicio y de la información
Nombre del servidor público responsable
Luis Miguel Galindo García Auxiliar de Tesorería Municipal del Ayuntamiento de Jonotla 2024 – 2027
Dirección
Avenida Independencia S/N, C.P. 73530. Jonotla, Puebla.
Horario de atención
Lunes a Viernes de 9:00 a 16:30
Teléfono
2333170072
Correo electrónico
municipiojp2427@gmail.com
Datos de quien valida la información
Nombre del servidor público
Isabel García Anastacio Tesorera Municipal
Horario de atención
Lunes a Viernes de 9:00 a 16:30
Dirección
Avenida Independencia S/N, C.P. 73530. Jonotla, Puebla.
Teléfono
2333170072
Correo electrónico
municipiojp2427@gmail.com
General o básico
1.- Número de cuenta / contrato.
2.- Identificación oficial vigente (INE).
3.- Recibo anterior (agiliza trámite; no obligatorio si tienes la cuenta).
4.- Para descuentos Credencial INAPAM.
Pasos a seguir
Presencial:
1.- Ten a mano número de cuenta / contrato o recibo anterior + identificación oficial.
2.- Acude a la oficina de Tesorería Municipal.
3.- Entrega los datos, consulta monto, adeudos y descuentos.
4.- Paga en efectivo.
5.- Recibe y verifica recibo oficial
Información adicional:
- Para descuentos: presenta credencial INAPAM.
En línea:
N/A
Telefónica:
Solicitud de información al teléfono: de Lunes a Viernes de 9:00 a 14 :00 hrs para cualquier aclaración.
Formato:
No aplica
El trámite se presenta mediante escrito libre.
No aplica
¿Se debe conservar la información?
SÍ, el ciudadano debe conservar el documento emitido para fines de acreditación, inspección o verificación, para asegurar que el servicio de agua funciona correctamente, que las instalaciones son legales, seguras y cumplen normas, y que la información que diste es verdadera; es requisito obligatorio para dar el servicio, hacer cambios o entrega constancias en Jonotla
Plazos para la conclusión del Trámite.
Costo
Para el Ejercicio Fiscal 2026:
Casa habitación $24.00 pesos por mes / $288 Anual
Comercial $70.00 pesos por mes / $840 Anual
Plazo máximo de resolución
Plazo para resolver: El pago ordinario se atiende y resuelve de forma inmediata al cumplir requisitos y cubrir el monto. Conforme a normativa estatal, el plazo máximo para emitir resolución y entregar recibo oficial es de hasta 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción completa de la solicitud
Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional
El sujeto obligado (Tesorería) cuenta con 5 días hábiles para notificar al solicitante la falta de datos o documentos, para que los subsane
Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención
El interesado dispone de 5 días hábiles contados desde el día siguiente en que se le notifique la falta de requisitos, para presentar los documentos, datos o aclaraciones solicitados.
Si no lo hace en este plazo, se tendrá por no presentada la solicitud y se archivará el trámite sin responsabilidad para la autoridad.
1.- Constitución Política Arts. 4° y 115; / Ley del Agua para el Estado de Puebla;
2.- Ley de ingresos del municipio de Jonotla Vigente (2026). – Capitulo III, Artículos: 16,17,18,19 y 20.
Anomalías o quejas
Nombre del área Contraloría Municipal
Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00
Dirección Avenida Independencia S/N, C.P. 73530. Jonotla, Puebla.
Correo denunciajonotla@gmail.com
Información adicional
1.- Vigencia: Recibo de pago: Solo acredita el periodo facturado (mensual/bimestral/trimestral/anual).
2.- Consecuencias de no pagar: Recargos, actualizaciones y multas según Ley de Ingresos; Suspensión o restricción del servicio; Impedimento para trámites relacionados con el inmueble.
3.- Formas de pago aceptadas: Es presencial y en efectivo.
4.- Descuentos vigentes: Adultos mayores, pensionados, jubilados, discapacidad: 30–50 % (solo vivienda única) (Requiere credencial oficial INE+ INAPAM).
5.- Unidad responsable: Oficinas de Tesorería Municipal.
6.- Horario: Lunes a Viernes 9:00 – 16:40 hrs.
Nota:
1.- Para dar de alta el servicio por primera vez, queda sujeta estrictamente a una visita de inspección física en el Domicio por parte de personal técnico de la dirección de obras públicas.
2.- Cambio de titular, reconexión o alta sí requieren inspección/verificación física del inmueble
3.- una vez hecha la inspección, y en vista de haber cumplido con todos los requisitos se procede a la tramitación del servicio.
Documento
Ficha del Trámite o Servicio